Γράφει η Εύα Καλαβρή.
Όποτε αντιμετωπίζετε ένα μεγάλο πρόβλημα, είτε στην επαγγελματική είτε στην προσωπική σας ζωή, δε θα θέλατε να είχατε μια «μεθοδολογία» επίλυσης; Μια θεωρητική κατάρτιση, ένα υπόβαθρο στο μυαλό σας, με το οποίο να προσεγγίσετε το πρόβλημα και να καταλήξετε στην καλύτερη δυνατή λύση του;
Όλοι μας κάπως λειτουργούμε όταν έχουμε θέματα… Μπορεί να μην εφαρμόζουμε συγκεκριμένη μεθοδολογία, ωστόσο συνειδητά ή υποσυνείδητα κι εμπειρικά, έχουμε διαμορφώσει έναν τρόπο να επιλύουμε τα προβλήματα μας… Ή να τα αφήνουμε να διογκώνονται και να διαιωνίζονται…
Αν σας έλεγα ότι υπάρχει μια προσέγγιση για την επίλυση προβλημάτων, η οποία διδάσκεται από τις μεγαλύτερες συμβουλευτικές εταιρίες παγκοσμίως; Ένας τρόπος που βοηθάει πάνω απ’ όλα να αποκτήσουμε την αυτοπεποίθηση ότι, όποιο πρόβλημα κι αν αντιμετωπίζουμε, υπάρχει τρόπος να αναλυθεί και επιλυθεί.
Το μυστικό της επιτυχίας είναι η «κατανόηση του προβλήματος». Όλα ξεκινούν από το ίδιο το πρόβλημα και πόσο βαθιά το καταλαβαίνουμε. Η περισσότερη ενέργεια και προσοχή μας πρέπει να αφιερώνεται στον ακριβή ορισμό του προβλήματος πριν αναζητήσουμε λύσεις.
Η βιασύνη αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες παγίδες στην επίλυση προβλημάτων. Πολλοί από εμάς δεν επενδύουμε αυτόν τον χρόνο που πραγματικά χρειάζεται, αλλά καταφεύγουμε σε γρήγορες σκέψεις, σπεύδουμε να ερμηνεύσουμε τις καταστάσεις βιαστικά και να βρούμε άμεσα λύσεις.
Κυκλοφορεί μία φράση που αποδίδεται στον Albert Einstein:
“I Would spend 55 minutes defining the problem and then 5 minutes solving it.”
Είτε την είπε ο Αϊνστάιν, είτε όχι, η φράση αυτή συνοψίζει μια πολύτιμη μεθοδολογία επίλυσης προβλημάτων:
Ορισμός: Διατύπωση του προβλήματος με σαφήνεια.
Πριν ξεκινήσουμε να βρίσκουμε πιθανές λύσεις, πρέπει να κατανοήσουμε ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα: Να ξεκαθαρίσουμε το ζήτημα, να αποφύγουμε ασαφείς ή υπερβολικά γενικές διατυπώσεις. Να αναρωτηθούμε αν είναι αυτό το πραγματικό πρόβλημα ή μέρος ενός βαθύτερου ζητήματος; Να συγκεντρώσουμε τα απαραίτητα δεδομένα και να διαχωρίσουμε τις υποθέσεις από τα γεγονότα.
Δομή: Διάσπαση του προβλήματος σε μικρότερα μέρη.
Αυτό το βήμα θα βοηθήσει ώστε το πρόβλημα να γίνει καλύτερα διαχειρίσιμο και να αναλυθεί. Υπάρχουν αρκετές τεχνικές για να επιτύχουμε αυτό το βήμα, όπως τα δέντρα αποφάσεων (εργαλείο για την ανάλυση διαφορετικών πιθανών σεναρίων) ή ο κανόνας 80/20 (έμφαση στους παράγοντες που επηρεάζουν περισσότερο το αποτέλεσμα).
Λύση: Συνδυασμός αναλυτικής σκέψης και δημιουργικότητας.
Είναι η στιγμή της αναζήτησης λύσεων. Σε αυτό το βήμα, χρησιμοποιούμε δεδομένα για να συγκρίνουμε εναλλακτικές. Προσπαθούμε να σκεφτούμε έξω από τα συνηθισμένα πλαίσια και να αναζητήσουμε καινοτόμες λύσεις. Δημιουργούμε πιλοτικά σχέδια για να δούμε τι λειτουργεί καλύτερα.
Προώθηση / Υλοποίηση: Παρουσίαση κι εφαρμογή της λύσης.
Ακόμα και η καλύτερη λύση είναι άχρηστη αν δεν εφαρμοστεί. Αν η λύση απαιτεί την έγκριση ή την υποστήριξη άλλων, πρέπει να παρουσιαστεί με σαφή πειστικό τρόπο. Αν έχουμε τη δυνατότητα να την εφαρμόσουμε απευθείας, δημιουργούμε ένα σαφές πλάνο δράσης με ευθύνες και χρονοδιαγράμματα.
Η μέθοδος αυτή είναι γνωστή και ως 4S από τα αρχικά των λέξεων State, Structure, Solve και Sell / Set in motion.
Αν και η παραπάνω μεθοδολογία ταιριάζει περισσότερο στον επαγγελματικό / επιχειρηματικό τομέα, μπορεί να μας βοηθήσει και σε προσωπικά προβλήματα καθώς μας προτρέπει να κατανοήσουμε πλήρως τις καταστάσεις, να έχουμε ένα ξεκάθαρο και λογικό πλαίσιο σκέψης – δράσης, να μάθουμε να σκεφτόμαστε στρατηγικά και να γίνουμε καλύτεροι στη λήψη αποφάσεων.
